Юридична компанія «Лєкс Консалтінг Україна»

Он-лайн консультація:

16.12.2008
Добрий день! У мене склалися проблеми з страховою компанією. Почне з самого початку.
Пів року назад я придбала автомобіль в кредит, застрахувала його по программі «Каско», в тій страховій компаніі в якій «радив» банк. Не так давно, я залишила автомобіль на узбіччі і повернувшись побачила, що його вдарили – розбили задній лівий стоп, пом’яли бампер та загнули задні двері. Перше що я зробила - зателефонувала в страхову компанію і запитала, що робити. Мені дали пораду викликати ДАЇ, що я і зробила. Після цього я поїхала і зробила експертизу про те що я твереза, не зважаючи на те що мене в авто не було. Наступного дня я приїхала в страхову компанію, предала їм документі з ДАЇ та копію довідки про те що я була твереза (це на 8 місяці вагітності). В той же день я поїхала в автосалон, в якому я придбала автомобіль, та взяла рахунок на зап. частини та ремонтні роботи. Зробити ремонт на іншому СТО я не маю можливості, так як машина ще на гарантії. Віддавши цю довідку в страхову компанію, мені одразу відповіли, що це не дешевий СТО і наступного дня відмовили в виплаті страхьовки. Порадили звернутися в більш дешевий СТО. Я пояснила, що машина ще на гарантії і я не маю такої можливості, так як автосалон мені відмовить в подальшому гарантійному обслуговуванні. Тоді мені порадили зробити експертизу, але у експерта з яким вони співпрацюють. Я підїхала до нього, пояснила ситуацію, на що він мені відповів : послуги його будуть коштувати приблизно 1000 гривень, сплатити мені їх прийдеться, але потім страхова компанія мені ці кошти поверне, і ще він сказав, що різниця між його актом і рахунком СТО буде десь 2000-2500 гривень, бо в нього такі вказівки, він не може зробити дорожче. У нього розцінки однакові, що 3 річний ВАЗ пофарбувати, що пів річний Сузукі Гранд Вітару. Тому від таких «послуг» я відмовилась. Повернувшись в страхову компанію я пояснила, що мене варіант з експертом не влаштовую, на що мені сказали, «Ну нет, так нет. Мы вам ничего другого предложить не можем. Тогда просто не ходите и не морочте нам голову». І тепер, що робити далі я не знаю, коли я оформлювала страховку я заплатила приблизно 10000 тис. гривень, що на той момент, складало більше 2200 долларів, а зараз я не можу отримати страховку 9000 тис. Гривень, що на сьогодні трохи більше 1000 долларів. Дайте будь-ласка, пораду, що мені робити далі, і що треба для того, щоб подати на компанію в суд, та отримати компенсацію. І на додаток, після цього я зателефонувала в м. Київ, в головний офіс компанії, і намагалась з ними вияснити данну ситуацію і пожалітися на Чернівецький філіал, там мене брутально облаяли і сказали більше не дзвонити.
Не знаю, як поступити далі, тому звертаюсь до Вас, за порадою. Через 2 тиждня почнуться свята, а у лютому місяці я маю народжувати, тому хотілось не відкладати зе питання на довго. Завчасно дякую!!!

Ірина.

А його прийдеться відкласти надовго, оскільки суди у нас справа довготривала. Для того щоб дати вам об'ємну і змістовну відповідь мені б бажано було б бачити Ваш договір зі страховою компанією, оскільки там, скоріш всі спірні питання передбачені (проте не може в цьому бути впевнений на 100%). Ситуація з якою Вам довелося стикнутися досить розповсюджена на ринку страхових компаній. Різниця в тому, що компанії, які дорожать своєю репутацією погоджуються виплачувати за рахунками автосалонів, інші ж пропонують декілька видів договорів, у кожному з яких передбачено - де саме буде здійснюватись ремонт автомобіля и за чиїми рахунками. Якщо за оцінкою експерта страхової компанії-то страховий траф менший, якщо за оцінкою автосалона-то страховий тариф, відповідно, більший. Якщо в договорі у Вас не зазначено, що вартість ремонту здійснюється за оціночною вартісю експерта автосалону, то страхова компанія має право відмовити Вам у виплаті (доречно сказати, що у деяких автосалонах ціни на ремонтні роботи дійсно завищені в декілька разів, тому під час укладення страхового договору потрібно поцікавитись, чи здійснить страхова компанія виплату за оцінкою Вашого автосалона, бажано щоб Вам показали приклад: рахунок з Вашого автосалону оплачений стрховою компанією). Якщо у Вас є можливість ознайомити мене з умовами Вашого страхового договору - я зможу більш детально проконсультувати Вас зпприводу перспектив судовго розгляду Вашої справи.